Asistavimo įmonės atlieka ypatingą vaidmenį draudimo žalos administravimo proceso grandinėje

Tik atsitikus žalai draudėjas gauna pirmąsias ir neatidėliotinas žalos prevencijos ir būtinosios pagalbos paslaugas ir rekomendacijas

Nuo asistavimo įmonės veiksmų priklausys apdraustojo sveikatos būklė, patiriamos išlaidos, žalos administravimo greitis, sklandi komunikacija, situacijų sprendimai ir netgi draudimo išmokos dydis